RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Comment s'effectue mon Remboursement ?
Puis-je demander le remboursement dans un Magasin Decathlon ?
Attention: la présentation de votre preuve d’achat est obligatoire en cas d’une demande de remboursement effectuée en magasin.
Comment demander mon remboursement si je suis en region ?
Quels sont les jours de livraison ?
Comment effectuer mon retour produit ?
Etape 1 : JE ME RENDS EN MAGASIN
Decathlon Marcory Bd VGE en face de Cap Sud. | Palmeraie au Sein de Playce Palmeraie
Etape 2 : J'ECHANGE MON ARTICLE OU JE ME FAIS REMBOURSERLe magasin procédera à l’échange sous réserve des stocks disponibles et du justificatif d’achat.
RETOUR ET ÉCHANGE EN LIGNE
Etape 1 : JE ME CONNECTE
Je me connecte à mon compte et crée une demande de retour en ligne. Pour cela, je vais sur le formulaire de contact client en cliquant sur l'onglet CONTACTEZ NOUS, je choisis l'objet de ma demande "Retour produit", ensuite je renseigne mon adresse email et la référence de la commande concernée, sur le champ message j'ajoute l'explication de mon retour, je fini par valider l'envoi de la demande.
ATTENTION !! L’ÉCHANGE EN LIGNE NE PEUT ÊTRE FAIT QUE CONTRE LA MÊME RÉFÉRENCE DANS UNE AUTRE
TAILLE
Etape 2 : J’EMBALLE MON PRODUIT
J’emballe mon produit (carton initial, ou tout autre type d’emballage...) puis je note sur le colis mon numéro de commande (XXXXXXX) ainsi que l’adresse de retour : DECATHLON « Decathlon.ci »
Etape 3 : JE CONTACTE LE SERVICE CLIENT DECATHLON
Je contacte le service client afin qu'ils m'envoient un transporteur pour effectuer le retour. Les frais de port sont à ma charge.
Etape 4 : JE PROCEDE A L' ECHANGE
A la réception du retour et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procéderons à l’échange ou au remboursement gratuitement. Néanmoins, cet engagement contractuel ne s’appliquera pas en cas de mauvais entretien ou mauvaise utilisation tels que définis dans la notice d'utilisation du produit concerné.
Service Client
Nous écrire : via notre formulaire service client en cliquant ici (7j/7 et 24h/24) ou sur notre page fan Facebook Decathlon Côte d'Ivoire